MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：19
- 题名/责任者:
- 旅游饭店纠纷实务解析/黄恢月著
- 出版发行项:
- 北京:中国旅游出版社,2007
- ISBN及定价:
- 978-7-5032-3199-5/CNY28.00
- 载体形态项:
- 238页;23cm
- 个人责任者:
- 黄恢月 著
- 学科主题:
- 旅游饭店-商业服务-经济纠纷-案例-分析
- 中图法分类号:
- F719.2
- 书目附注:
- 有书目 (第236页)
- 提要文摘附注:
- 本书对旅游饭店和客人的权利义务做宏观的阐述，并对旅游饭店服务纠纷产生的原因进行探讨；主要论述旅游饭店在向客人收取各种服务费用时产生的纠纷及其处理原则；侧重于旅游饭店相关服务人员在为客人提供客房、餐饮、娱乐等服务时产生的服务质量纠纷解决。
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