MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：9
- 题名/责任者:
- 新编现代酒店服务流程标准化培训实务大全/李晓蕊编著
- 出版发行项:
- 北京:中国时代经济出版社,2013
- ISBN及定价:
- 978-7-5119-0858-2/CNY68.00
- 载体形态项:
- 20,423页;24cm
- 个人责任者:
- 李晓蕊 编著
- 学科主题:
- 饭店-商业服务
- 学科主题:
- 饭店
- 学科主题:
- 商业服务
- 中图法分类号:
- F719.2
- 中图法分类号:
- F719.2
- 提要文摘附注:
- 本书分为酒店营业部门(包括前厅部、餐饮部、客房部)、酒店职能部门(包括总经理办公室、行政部、人力资源部、财务部、市场营销部、保安部、工程部、采购部、公关部)和酒店其他综合部门(包括康乐部、商场部、管家部、车务部)3大板块16个常见部门。各部门又包括各岗位服务标准流程、各岗位职责标准和各岗位常用记录表格3个方面的内容。
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