MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：13
- 题名/责任者:
- 酒店服务心理/陆丽娥主编
- 出版发行项:
- 广州:暨南大学出版社,2014
- ISBN及定价:
- 978-7-5668-0939-1/CNY28.00
- 载体形态项:
- 182页;26cm
- 并列正题名:
- Hotel service psychology
- 个人责任者:
- 陆丽娥 (女， 1982~) 主编
- 学科主题:
- 饭店-商业心理学-教材
- 学科主题:
- 饭店
- 学科主题:
- 商业心理学
- 中图法分类号:
- F719.2
- 中图法分类号:
- F719.2
- 一般附注:
- 酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材
- 提要文摘附注:
- 本书分为四个学习情境，内容包括：酒店服务员必备的心理素质、前厅服务心理分析与待客技巧、客房服务心理分析与待客技巧、餐饮服务心理分析与待客技巧。
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