MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：201
- 题名/责任者:
- 前厅服务与管理/廖建华, 王宁, 伍建海主编
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2021.11
- ISBN及定价:
- 978-7-302-57531-3/CNY49.00
- 载体形态项:
- 255页:图;26cm
- 个人责任者:
- 廖建华 主编
- 个人责任者:
- 王宁 主编
- 个人责任者:
- 伍建海 主编
- 学科主题:
- 饭店-商业服务-高等职业教育-教材
- 学科主题:
- 饭店-商业管理-高等职业教育-教材
- 中图法分类号:
- F719.2
- 提要文摘附注:
- 本书根据酒店前厅部各部门运行过程工作实际组织编写而成, 包括前厅部认知、预订服务、总台接待服务、礼宾服务、电话总机服务、商务中心服务、商务楼层服务和宾客关系管理等。
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