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MARC状态：审校　 文献类型：中文图书　浏览次数：16　

题名/责任者:
客户服务/许宝良主编
出版发行项:
北京:高等教育出版社,2012
ISBN及定价:
978-7-04-035372-3/CNY17.20
载体形态项:
148页:图;26cm
个人责任者:
许宝良 主编
学科主题:
企业管理-销售管理-商业服务-教材
学科主题:
企业管理
学科主题:
销售管理
学科主题:
商业服务
中图法分类号:
F274
中图法分类号:
F274
一般附注:
电子商务专业课程改革成果教材
提要文摘附注:
本书主要介绍了网店客户咨询导购、交易管理、业务问询处理、客户投诉处理、客户管理、客服排班管理、压力缓解与心理调适等内容。
全部MARC细节信息>>
索书号 条码号 年卷期 馆藏地 附件 说明 书刊状态 还书位置
F274/467 000214170  - 四楼书库 图书定位    可借
F274/467 000214169  - 密集书库 图书定位    可借 密集书库
F274/467 000772914 2012 - 南校区分馆 图书定位    非可借 南校区分馆
F274/467 000772915 2012 - 南校区分馆 图书定位    可借 南校区分馆
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