MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：14
- 题名/责任者:
- 民航服务心理学/罗渝川，邓雪梅主编
- 出版发行项:
- 大连:大连海事大学出版社,2021.01
- ISBN及定价:
- 978-7-5632-4086-9/CNY49.00
- 载体形态项:
- 120页;26cm
- 个人责任者:
- 罗渝川 主编
- 个人责任者:
- 邓雪梅 主编
- 学科主题:
- 民航运输-旅客运输-商业服务-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F560.9
- 提要文摘附注:
- 本书共分为十一章：第一章民航旅客服务与心理学，第二章认知过程与民航旅客服务，第三章情绪情感与民航旅客服务通读书稿，第四章需要与民航旅客服务，第五章动机与民航旅客服务，第六章个性与民航旅客服务，第七章应激、疲劳与民航旅客服务，第八章态度与民航旅客服务，第九章心理健康与民航旅客服务，第十章人际沟通与民航旅客服务，第十一章群体心理与民航旅客服务。
- 使用对象附注:
- 民航旅客运输相关专业人员
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