MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：12
- 题名/责任者:
- 服务礼仪教程/金正昆著
- 版本说明:
- 2版
- 出版发行项:
- 北京:中国人民大学出版社,1998
- ISBN及定价:
- 7-300-02858-6/CNY22.00
- 载体形态项:
- 298页;24cm
- 丛编项:
- 21世纪实用礼仪系列教材
- 个人责任者:
- 金正昆 著
- 学科主题:
- 服务业-礼仪-教材
- 中图法分类号:
- F719
- 责任者附注:
- 金正昆教授简介：浙江省东阳人，生于1959年。知名的礼仪与公共关系专家，现代中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公关研究中心主任。
- 提要文摘附注:
- 本书包括：导论，第一章，服务礼仪的基本理论，第二章，服务人员的仪容规范，第三章，服务人员的仪态规范，第四章，服务人员的服饰规范，第五章，服务人员的语言规范，第六章，服务人员的岗位规范等等
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