MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：21
- 题名/责任者:
- 中国民用机场典型服务案例集/中国民用机场协会编
- 出版发行项:
- 北京:中国民航出版社有限公司,2021.7
- ISBN及定价:
- 978-7-5128-0901-7/CNY138.00
- 载体形态项:
- 221页:彩图;24cm
- 丛编项:
- 中国民用机场服务质量与品牌建设丛书
- 个人责任者:
- 王瑞萍 主编
- 团体次要责任者:
- 中国民用机场协会 编
- 学科主题:
- 民用机场-商业服务-案例-中国
- 中图法分类号:
- F562.6
- 责任者附注:
- 本书主编: 王瑞萍
- 提要文摘附注:
- 民用机场协会联合开锐管理咨询、民航管理干部学院和国家标准研究院等专业机构的专家, 编写了这本《中国民用机场典型服务案例集》。专家组历时半年, 对机场行业的服务品牌建设现状展开了全面且深入的调研, 收集和整理了上百份的案例资料, 综合了国内外先进理论成果于实践经验, 发布了业内首份服务品牌建设发展报告与优秀案例库。本书结构清晰, 行文通俗易懂, 将为中国机场服务品牌建设工作者提供宝贵的经验支撑, 推动中国机场以服务品牌建设引领服务质量提升, 有力推进品牌强国建设和民航强国建设。
- 使用对象附注:
- 商业服务人员
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