MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：24
- 题名/责任者:
- 零售业规范服务图解手册/凌一, 马飞鹏编著
- 出版发行项:
- 深圳:海天出版社,2007
- ISBN及定价:
- 978-7-80697-909-9/CNY25.00
- 载体形态项:
- 223页:图;24cm
- 丛编项:
- 服务业实务图解手册系列;1
- 个人责任者:
- 凌一 编著
- 个人责任者:
- 马飞鹏 编著
- 学科主题:
- 零售商业-商业服务-规范-中国-图解
- 中图法分类号:
- F724.2964
- 提要文摘附注:
- 本书总共分为七章，包括：从业要求；卖场服务；收银作业；商品陈列；商品物流；安保环卫；售后服务。
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