MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：6
- 题名/责任者:
- 网店客服:AIGC版/白东蕊主编
- 版本说明:
- 第2版
- 出版发行项:
- 北京:人民邮电出版社,2025.10
- ISBN及定价:
- 978-7-115-68037-2/CNY49.80
- 载体形态项:
- 184页:图;26cm
- 个人责任者:
- 白东蕊, 1970- 主编
- 学科主题:
- 网店-商业服务-教材
- 中图法分类号:
- F713.365
- 一般附注:
- 电子商务名师名校新形态精品教材
- 提要文摘附注:
- 本书内容分为9章，分别是网店客服概述、网店客服岗前培训准备、售前服务、售中服务、售后服务、智能客服、客户关系管理、客服数据分析与监控、科学管理客服。
- 使用对象附注:
- 高等院校电子商务相关专业
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