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  1. 中文图书1.餐饮营销.1,创造回头客的35个开关 F719.3/498:1

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    (日) 真喜屋实行著
    东方出版社 2019.12
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  2. 中文图书2.餐饮营销.2,让顾客口口相传的35个开关 F719.3/498:2

    馆藏复本:1
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    (日) 真喜屋实行著
    东方出版社 2019.12
    (0) 馆藏

  3. 中文图书3.餐饮营销.5,让餐饮店坐满女顾客的色彩营销 F719.3/497

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    (日) 池田早苗著
    东方出版社 2019.12
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  4. 中文图书4.餐饮营销.3,让顾客感动的小餐饮店“纪念日营销” F719.3/500

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    (日) 富田雅纪著
    东方出版社 2019.12
    (0) 馆藏

  5. 中文图书5.餐饮营销.4,打造顾客支持型餐饮店7步骤 F719.3/499

    馆藏复本:1
    可借复本:1
    (日) 久保正英著
    东方出版社 2019.12
    (0) 馆藏

  6. 中文图书6.服务营销理论与实务.第4版 F719/735

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    仲晓密主编
    清华大学出版社 2025.09
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  7. 中文图书7.服务设计 TB47/170

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    赵璐, 张超, 尹香华编著
    北京大学出版社 2024.9
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  8. 中文图书8.服务设计思维工具手册 TB47/168

    馆藏复本:1
    可借复本:1
    何焱, 王明润编著
    人民美术出版社 2024.07
    (0) 馆藏

  9. 中文图书9.服务机器人应用开发,中级 TP242/321:2

    馆藏复本:1
    可借复本:1
    主编杨懿竣 ... [等]
    机械工业出版社 2024.06
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  10. 中文图书10.服务便利感知、店铺认同感和顾客惠顾意向关系研究 F713.32/127

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    梁健爱著
    经济管理出版社 2023
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  11. 中文图书11.服务设计与品牌忠诚度研究 F719/725

    馆藏复本:1
    可借复本:1
    唐伟著
    化学工业出版社 2023
    (0) 馆藏

  12. 中文图书12.中国现代化报告:服务业现代化研究.2016 D61/199

    馆藏复本:2
    可借复本:2
    何传启主编
    北京大学出版社 2016.06
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  13. 中文图书13.服务设计思维与方法 F719/722

    馆藏复本:2
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    刘军著
    光明日报出版社 2022.01
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  14. 中文图书14.以客户为中心:服务重塑酒店竞争力:services remodel hotel competitiveness F719.2/1094

    馆藏复本:2
    可借复本:2
    张川, 郭庆主编
    人民邮电出版社 2020.06
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  15. 中文图书15.“笨服务员”解决术.1,服务的分寸感 F719.2/1072:1

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    (日)桥本保雄著
    人民东方出版社 2023.08
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  16. 中文图书16.“笨服务员”解决术.4,治愈顾客情绪 F719.2/1072:4

    馆藏复本:2
    可借复本:2
    (日)桥本保雄著
    人民东方出版社 2023.08
    (0) 馆藏

  17. 中文图书17.“笨服务员”解决术.5,捕捉顾客的真实想法 F719.2/1072:5

    馆藏复本:2
    可借复本:2
    (日)桥本保雄著
    人民东方出版社 2023.08
    (0) 馆藏

  18. 中文图书18.服务设计 F719/719

    馆藏复本:2
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    王祥, 李亦文编著
    化学工业出版社 2022.8
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  19. 中文图书19.服务礼仪.第2版 F719/721

    馆藏复本:2
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    王淑华, 孙岚主编
    首都经济贸易大学出版社 2022.9
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  20. 中文图书20.“笨服务员”解决术.2,培养有“眼力见”的员工 F719.2/1072:2

    馆藏复本:2
    可借复本:2
    (日) 桥本保雄著
    东方出版社 2023.8
    (0) 馆藏

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