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中文图书1.永远留住顾客:最富成效的经营策略 F270/212
馆藏复本：3
可借复本：3 (美)琼·库勃·坎尼(Joan Koob Cannie),(美)唐纳德·卡普林(Donald Caplin)著
上海人民出版社 1995
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中文图书2.永远留住顾客：最富成效的经营策略 F279.712/5
馆藏复本：1
可借复本：1 （美）坎尼等著
上海人抿出版社 1995.11
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