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• 010 __ |a 978-7-5637-3521-1 |d CNY43.00

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• 200 1_ |a 酒店服务质量管理 |A Jiu Dian Fu Wu Zhi Liang Guan Li |9 jiu dian fu wu zhi liang guan li |e 理论、实践与案例 |d Hospitality service quality management |e theories practices cases |z eng |f 李彬，孙怡编著

• 210 __ |a 北京 |c 旅游教育出版社 |d 2017

• 215 __ |a 219页 |d 23cm

• 314 __ |a 李彬，毕业于中国人民大学商学院，企业管理专业博士，现任北京第二外国语学院酒店管理学院酒店管理系主任，副教授等。发表论文20余篇。

• 314 __ |a 孙怡，毕业于北京第二外国语学院旅游管理学院，硕士研究生学历，现任唐山师范学院副教授。发表学术论文多篇。

• 330 __ |a 本书以酒店服务质量为线索，就酒店服务质量管理的基本理论、前沿研究成果、最新企业实践和现实中的案例等做了详细论述与分析。

• 510 1_ |a Hospitality service quality management |e theories practices cases |z eng

• 517 1_ |a 理论、实践与案例 |9 li lun、shi jian yu an li

• 606 0_ |a 饭店 |A Fan Dian |x 服务质量 |x 质量管理

• 690 __ |a F719.2 |v 5

• 701 _0 |a 李彬 |A Li Bin |9 li bin |4 编著

• 701 _0 |a 孙怡 |A Sun Yi |9 sun yi |4 编著

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20171107

• 905 __ |a WXCSXY |d F719.2/777