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• 005 20160625161200.0

• 010 __ |a 978-7-111-50713-0 |d CNY33.00

• 100 __ |a 20151019d2015 em y0chiy50 ea

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• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a ak z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 汽车售后服务与管理 |A Qi Che Shou Hou Fu Wu Yu Guan Li |f 姚美红, 栾琪文等编著

• 205 __ |a 第2版

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2015

• 215 __ |a 190页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 汽车维修与服务高技能人才培养丛书 |A Qi Che Wei Xiu Yu Fu Wu Gao Ji Neng Ren Cai Pei Yang Cong Shu

• 312 __ |a 英文并列题名取自于封面

• 330 __ |a 本书作者具有多年欧、美、日等4S店管理经验，结合我国汽车售后服务企业的实际需要，系统讲述了汽车售后服务维修企业的服务理念，顾客满意，日常运营管理，保修和召回，配件管理，工具设备和安全生产管理，服务与销售部门的协调管理，人力资源管理，服务营销管理，目标管理等，对提高汽车售后服务企业管理者的决策能力和管理水平，树立良好的企业形象，提高企业服务质量，降低企业经营成本，提高企业核心竞争力有很大的帮助。

• 333 __ |a 汽车售后服务企业经理及各部门管理人员，应用型本科专业院校及职业学校的实用教材。

• 410 _0 |1 2001 |a 汽车维修与服务高技能人才培养丛书

• 510 1_ |a Automotive aftermarket service and management |z eng

• 606 0_ |a 汽车 |A Qi Che |x 售后服务

• 690 __ |a F407.471.5 |v 5

• 690 __ |a F407.4 |v 4

• 701 _0 |a 姚美红 |A Yao Mei Hong |4 编著

• 701 _0 |a 栾琪文 |A Luan Qi Wen |4 编著

• 801 _0 |a CN |b 江苏新华 |c 20150511

• 905 __ |a WXCSXY |d F407.4/64