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• 200 1_ |a 酒店实用沟通技巧 |A Jiu Dian Shi Yong Gou Tong Ji Qiao |9 jiu dian shi yong gou tong ji qiao |f 刘晓琳编著

• 210 __ |a 北京 |c 中国旅游出版社 |d 2019

• 215 __ |a 163页 |d 26cm

• 300 __ |a 中国旅游院校五星联盟教材编写出版项目 中国骨干旅游高职院校教材编写出版项目

• 314 __ |a 刘晓琳，女，毕业于北京第二外国语学院旅游管理专业，硕士研究生、教授，就职于山东旅游职业学院饭店管理系。

• 330 __ |a 本书全面介绍了沟通的基本原理和酒店沟通的实务工作，全书分为上下两篇，上篇为沟通理论篇，主要介绍了沟通的基本原理、有效沟通的科学机制以及酒店沟通的主要理论知识，下篇是酒店实用沟通技巧篇，包括酒店前厅部沟通技巧、酒店客房部沟通技巧、酒店餐饮部沟通技巧等。

• 606 0_ |a 饭店 |A Fan Dian |x 商业管理 |x 人际关系学 |x 高等职业教育 |j 教材

• 690 __ |a F719.2 |v 5

• 701 _0 |a 刘晓琳 |A Liu Xiao Lin |4 编著

• 801 _0 |a CN |b 91MARC |c 20190406

• 905 __ |a WXCSXY |d F719.2/975