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• 200 1_ |a 淘宝客服超级口才训练与实用技巧:网店销售中的144个经典沟通实例 |A Tao Bao Ke Fu Chao Ji Kou Cai Xun Lian Yu Shi Yong Ji Qiao : Wang Dian Xiao Shou Zhong Di 144 Ge Jing Dian Gou Tong Shi Li |f 毕传福著

• 210 __ |c 人民邮电出版社 |d 2015.04 |a 北京

• 215 __ |a 241页 |d 26cm

• 330 __ |a 互联网时代，淘宝网店飞速发展，淘宝客服人员的作用日渐凸显。而淘宝客服人员与买家的沟通能力，对于促成网上交易、维护自身网店的利益和形象，以及聚集忠实买家，具有了至关重要的作用。那么，如何培养淘宝客服人员的超级口才，让他们掌握更多实用技巧，提高自身的沟通能力呢？ 　　本书从宝贝介绍、在线沟通、消除顾虑、激发欲望、拒绝让价、处理中差评、处理投诉、争取100%好评、电话沟通九个方面展开讲述，告诉淘宝客服人员应该如何与买家沟通，如何以出色的口才和实用技巧来应对与买家沟通时遇到的各种情况。全书共提供了144个案例，淘

• 333 __ |a 适合从事淘宝客服人员

• 606 __ |a 销售 |A Xiao Shou

• 690 __ |a F713.36 |v 5

• 701 _0 |a 毕传福 |A Bi Zhuan Fu |4 著

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20161220

• 905 __ |a WXCSXY |d F713.36/1157