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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 前厅疑难案例解析 |A Qian Ting Yi Nan An Li Jie Xi |f 吴军卫主编

• 205 __ |a 第2版

• 210 __ |a 北京 |c 旅游教育出版社 |d 2005

• 215 __ |a 131页 |d 23cm

• 225 2_ |a 旅游案例丛书 |A Lu^ You An Li Cong Shu

• 330 __ |a 本书分宾客到达前、宾客抵店时、宾客住店期间、宾客离店时、宾客离店后五个阶段，就每个阶段服务过程中容易出现的问题进行了列举，并就每个阶段的典型案例进行了分析。

• 410 _0 |1 2001 |a 旅游案例丛书

• 606 0_ |a 饭店 |A Fan Dian |x 商业服务 |x 研究

• 690 __ |a F719.2 |v 4

• 701 _0 |a 吴军卫 |A Wu Jun Wei |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 江苏新华 |c 20051126

• 905 __ |a WXCSXY |d F719.2/87