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• 010 __ |a 978-7-5432-2030-0 |d CNY34.00

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 导游服务艺术 |A Dao You Fu Wu Yi Shu |f 唐由庆编著

• 210 __ |a 上海 |c 上海人民出版社 |d 2012

• 215 __ |a 297页 |c 图 |d 24cm

• 225 2_ |a 高等院校旅游学科"十二五"规划教材 |A Gao Deng Yuan Xiao Lu^ You Xue Ke " Shi Er Wu " Gui Hua Jiao Cai

• 320 __ |a 有书目 (第296-297页)

• 330 __ |a 本书追踪旅游行业发展的新态势和新热点，重点阐述导游服务艺术，内容包括导游服务概述、导游人员、导游服务相关知识、导游服务规范、导游带团艺术、导游服务语言艺术、导游服务事故的处理和预防、旅游安全事故的处理和预防、游客问题的处理和预防、游客投诉的处理等十个方面。

• 333 __ |a 既可作为旅游管理专业的教材，也可作为导游人员自学和导游资格考试用书。

• 410 _0 |1 2001 |a 高等院校旅游学科"十二五"规划教材

• 606 0_ |a 导游 |A Dao You |x 旅游服务 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F590.63 |v 5

• 690 __ |a F590.63 |v 4

• 701 _0 |a 唐由庆 |A Tang You Qing |4 编著

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20120425

• 905 __ |a WXCSXY |d F590.63/109