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• 200 1_ |a 客户关系管理 |A ke hu guan xi guan li |b 专著 |e AI+微课版 |f 郑伟，蒋德荣主编

• 205 __ |a 2版

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2025.10

• 215 __ |a 223页 |c 图 |d 26cm

• 300 __ |a 数智化营销新形态系列教材

• 330 __ |a 本书共10章，内容包括客户关系管理基础，客户关系管理理论，客户关系管理技术，客户开发管理，客户信息管理，客户分级管理，客户关系营销，客户沟通、关怀与服务，客户满意与忠诚，客户流失与挽回。

• 333 __ |a 本书适用于高等职业院校、职业本科院校和应用型本科院校工商管理类、经济管理类专业学生

• 606 0_ |a 企业管理 |x 供销管理 |x 高等教育 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 郑伟 |A zheng wei |4 主编

• 701 _0 |a 蒋德荣 |A jiang de rong |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 浙江省新华书店集团公司 |c 20251105

• 902 __ |a cat14

• 908 __ |a G职 |f 人邮教育

• 961 __ |a 6716878