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• 200 1_ |a 服务就要做到极致：用心服务铸造雷克萨斯星丘店的销售奇迹 |A fu wu jiu yao zuo dao ji zhi yong xin fu wu zhu zao lei ke sa si xing qiu dian de xiao shou qi ji |f (日)志贺内泰弘著

• 210 __ |a 北京 |c 中信出版集团股份有限公司 |d 2016.05

• 215 __ |a 17,179页 |d 22cm

• 330 __ |a 本书共分为七章，其内容包括：用鞠躬征服顾客，用问候改变人生；通往成功，唯有服务至上；没有不知道，没有做不到；用心拥抱每一个人；革新源于对细节的关注；服务第一步就是用心等。

• 333 __ |a 服务业从业者及研究人员

• 606 0_ |a 商业服务 |A Shang Ye Fu Wu |x 基本知识

• 690 __ |a F719 |v 4

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20170103

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