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• 200 0_ |a 客户关系管理 |A ke hu guan xi guan li |d = Customer Relationship Management |e 营销战略与信息技术的整合 |f 威廉·G·齐克蒙德, 小雷蒙德·迈克利奥德, 法耶·W·吉尔伯特著 |g 胡左浩, 贾崧, 杨志林译 |i 简明系列

• 210 __ |a 北京 |c 中国人民大学出版社 |d 2005

• 215 __ |a 184页 |c 图 |d 24cm

• 225 0_ |a 工商管理经典译丛 |i 简明系列 |d BUSINESS ADMINISTRATION CLASSICS

• 314 __ |a 威廉·G·齐克蒙德，俄克拉何马州立大学营销学教授，拥有科罗拉多大学营销学学士学位，南伊利诺伊大学营销学硕士学位和科罗拉多大学市场营销方向的工商管理博士学位。

• 330 __ |a 本书包括：客户关系管理的性质，理解客户差异，信息技术和收集客户数据，CRM数据仓库，客户忠诚，客户留存战略，赢回和获取战略，销售队伍自动化和自动化客户服务支持中心等等

• 410 _0 |1 2001 |a 工商管理经典译丛

• 510 0_ |a CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT |z eng

• 517 0_ |a 营销战略与信息技术的整合

• 606 0_ |a 企业管理：供销管理

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 威廉·G·齐克蒙德, 小雷蒙德·迈克利奥德, 法耶·W·吉尔伯特著 |A wei lian G qi ke meng de, xiao lei meng de mai ke li ao de, fa ye W ji er bo te zhu

• 801 _0 |a CN |b 中图数据 |c 20060827

• 905 __ |a WXCSXY |d F274/171