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• 200 1_ |a 智能客户服务实务 |A zhi neng ke hu fu wu shi wu |e 微课版 |f 崔婷, 徐永红主编

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2025.06

• 215 __ |a 191页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 数智化营销新形态系列教材 |A shu zhi hua ying xiao xin xing tai xi lie jiao cai

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 本书整合了客户认知、智能管理、综合实训三大内容体系，设计了十个项目，分别是智能客户服务与管理、客户选择、客户开发、客户信息管理、客户分级、客户沟通、智能客户服务、客户满意与忠诚、基本能力综合实训和网店客服综合实训。

• 333 __ |a 本书不仅可以作为高等职业院校电子商务、市场营销、工商管理等相关专业课程的教材，还可以作为实体店服务与管理人员、网店服务与管理人员以及企业运营人员等的参考书

• 410 _0 |1 2001 |a 数智化营销新形态系列教材

• 606 0_ |a 人工智能 |A ren gong zhi neng |x 应用 |x 企业管理 |x 销售管理 |x 商业服务 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 崔婷 |A cui ting |4 主编

• 701 _0 |a 徐永红 |A xu yong hong |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 江苏新华 |c 20251001

• 905 __ |a WXCSXY |d F274/771