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• 010 __ |a 978-7-111-35736-0 |d CNY85.00

• 100 __ |a 20111102e2011 em y0chiy50 ba

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• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a a z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a Services marketing |A Services Marketing |e integrating customer focus across the firm |f Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler |d = 服务营销 |f (美) 瓦拉瑞尔 A. 泽丝曼尔, 玛丽·乔·比特纳, 德韦恩 D. 格兰姆勒著 |g 张金成, 白长虹等译注 |z chi

• 205 __ |a 英文版

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2011

• 215 __ |a xxv, 657页 |c 图 |d 28cm

• 225 2_ |a 高等学校经济管理英文版教材 |A gao deng xue xiao jing ji guan li ying wen ban jiao cai |i 管理学系列

• 306 __ |a 与麦格劳-希尔教育（亚洲）出版公司合作出版

• 324 __ |a 据原书第5版译注

• 330 __ |a 本书作者致力于服务营销的教学与研究，并针对服务业全球化市场的剧变利服务市场日益增长的竞争，对自己的研究成果进行了完善和更新，再重申过去的思想和框架、增添全新概念、加入敏锐新见解和更鲜活的实例的基础上推出了这本教材的第5版。

• 410 _0 |1 2001 |a 高等学校经济管理英文版教材 |i 管理学系列

• 510 1_ |a 服务营销 |z chi

• 606 0_ |a 服务营销 |A fu wu ying xiao |x 高等学校 |j 教材 |x 英文

• 690 __ |a F713.50 |v 5

• 690 __ |a F713.50 |v 4

• 701 _1 |a 泽丝曼尔 |A ze si man er |g (Zeithaml, Valarie A.) |4 著

• 701 _1 |a 比特纳 |A bi te na |g (Bitner, Mary Jo) |4 著

• 701 _1 |a 格兰姆勒 |A ge lan mu le |g (Gremler, Dwayne D.) |4 著

• 702 _0 |a 张金成 |A zhang jin cheng |4 译注

• 702 _0 |a 白长虹 |A bai chang hong |4 译注

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20140510

• 905 __ |a WXCSXY |d F713.50/390