机读格式显示(MARC)

• 000 01786nam 2200313 450

• 001 0000571270

• 005 20211107191500.0

• 010 __ |a 978-7-111-67918-9 |d CNY58.00

• 100 __ |a 20210908d2021 em y0chiy50 ea

• 101 0_ |a chi

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a ak a 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 酒店与旅游业客户关系管理 |A jiu dian yu lv you ye ke hu guan xi guan li |e 基于数字化运营 |f 黄昕, 汪京强编著

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2021.8

• 215 __ |a 290页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 普通高等教育酒店管理专业系列教材 |A pu tong gao deng jiao yu jiu dian guan li zhuan ye xi lie jiao cai

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 本书满足48个课时的教学计划，其中理论部分占30%，实践部分占70%。在实践部分，各种理论也被分解在一个个的实践环节中，让学生不断熟悉和练习。第一章“客户关系管理概述”以理论学习为主；第二章“客户关系管理系统”分别讲述了不同技术时代的客户关系管理系统，需要理论结合技术工具进行学习；第三章“客户增长管理”阐述了数据驱动的客户关系管理流程和方法，学生需要理论结合相关技术应用进行实践学习；第四章“数据驱动的客户运营场景”是针对酒店、旅行社、会展公司、旅游B2B企业和旅游集团的数据化客户运营场景进行了案例教学，并要求学生根据案例中的场景进行实践学习；第五章“客户运营数据分析”需要学生理论结合实践进行学习，掌握数据分析的方法；第六章共有二十二个实验任务，这些任务和第四章的理论部分对应，可以和第四章的理论部分结合起来，进行实践学习。

• 333 __ |a 旅游和酒店市场营销和客房关系管理人员。

• 410 _0 |1 2001 |a 普通高等教育酒店管理专业系列教材

• 606 0_ |a 数字技术 |A shu zi ji shu |x 应用 |x 旅游业 |x 企业管理 |x 销售管理 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F719.3-39 |v 5

• 690 __ |a F590.6-39 |v 5

• 690 __ |a F719.3 |v 4

• 701 _0 |a 黄昕 |A huang xin |4 编著

• 701 _0 |a 汪京强 |A wang jing qiang |4 编著

• 801 _0 |a CN |b 江苏新华 |c 20210906

• 905 __ |a WXCSXY |d F719.3/442