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• 010 __ |a 7-80653-641-8 |d CNY18.00

• 100 __ |a 20050922d2005 em y0chiy0121 ea

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 现代饭店服务质量管理 |A Xian Dai Fan Dian Fu Wu Zhi Liang Guan Li |f 付钢业著

• 210 __ |a 广州 |c 广东旅游出版社 |d 2005

• 215 __ |a 225页 |d 21cm

• 225 2_ |a 现代酒店经营管理系列

• 300 __ |a 有附录 (第2089223页)

• 312 __ |a 封面有并列题名

• 314 __ |a 著者付钢业，曾用名傅刚业，旅游管理硕士、大学教师、国家中级导游员、海外领队，现主持辅智管理咨询工作室

• 320 __ |a 有书目 (第2249225页)

• 330 __ |a 本书立足于从整体上分析和把握现代饭店服务质量管理问题，以“更新理念——执行跟进——服务制胜”三步曲为主题框架，细致地剖析了诸多导致服务质量管理裹足不前，甚至无所作为的深层病因等。

• 410 _0 |1 2001 |a 现代酒店经营管理系列

• 510 1_ |a Innovation and practice of service quality management in the hospitality industry |z eng

• 606 0_ |a 饭店 |x 服务质量 |x 质量管理

• 690 __ |a F719.2 |v 4

• 701 _0 |a 付钢业 |A Fu Gang Ye |4 著

• 801 _0 |a CN |b 江苏新华 |c 20050922

• 905 __ |a WXCSXY |d F719.2/62