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• 200 1_ |a 中国民用机场典型服务案例集 |A zhong guo min yong ji chang dian xing fu wu an li ji |f 中国民用机场协会编

• 210 __ |a 北京 |c 中国民航出版社有限公司 |d 2021.7

• 215 __ |a 221页 |c 彩图 |d 24cm

• 225 2_ |a 中国民用机场服务质量与品牌建设丛书 |A zhong guo min yong ji chang fu wu zhi liang yu pin pai jian she cong shu

• 314 __ |a 本书主编: 王瑞萍

• 330 __ |a 民用机场协会联合开锐管理咨询、民航管理干部学院和国家标准研究院等专业机构的专家, 编写了这本《中国民用机场典型服务案例集》。专家组历时半年, 对机场行业的服务品牌建设现状展开了全面且深入的调研, 收集和整理了上百份的案例资料, 综合了国内外先进理论成果于实践经验, 发布了业内首份服务品牌建设发展报告与优秀案例库。本书结构清晰, 行文通俗易懂, 将为中国机场服务品牌建设工作者提供宝贵的经验支撑, 推动中国机场以服务品牌建设引领服务质量提升, 有力推进品牌强国建设和民航强国建设。

• 333 __ |a 商业服务人员

• 410 _0 |1 2001 |a 中国民用机场服务质量与品牌建设丛书

• 606 0_ |a 民用机场 |A min yong ji chang |x 商业服务 |x 案例 |y 中国

• 690 __ |a F562.6 |v 5

• 701 _0 |a 王瑞萍 |A wang rui ping |4 主编

• 712 02 |a 中国民用机场协会 |A zhong guo min yong ji chang xie hui |4 编

• 801 _0 |a CN |c 20230825

• 905 __ |a WXCSXY |d F562.6/2