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• 200 1_ |a 服务营销 |A fu wu ying xiao |f 一分钟情景营销技巧研究中心编著

• 210 __ |a 北京 |c 中华工商联合出版社 |d 2009

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• 225 2_ |a 一分钟情景营销技巧丛书 |A yi fen zhong qing jing ying xiao ji qiao cong shu

• 330 __ |a 本书主要内容包括: 客户管理 ; 服务战略 ; 服务技巧 ; 客户服务管理 ; 大客户管理 ; 客户投诉处理 ; 客户关系管理 ; 内部客户服务。

• 333 __ |a 企业基层营销人员销售指南 公司一线销售人员培训教程

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• 606 0_ |a 服务业 |A fu wu ye |x 市场营销学

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• 711 02 |a 一分钟情景营销技巧研究中心 |A yi fen zhong qing jing ying xiao ji qiao yan jiu zhong xin |4 编著

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