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• 200 1_ |a 客户关系管理 |A ke hu guan xi guan li |d = Customer relationship management |e 数字化时代新实践 |f 廖俊云, 何凯, 张泳主编 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2025.05

• 215 __ |a 199页 |c 图 |d 26cm

• 300 __ |a 新文科建设教材·市场营销系列 新形态教材

• 330 __ |a 本书系统地介绍了客户关系管理的基本理论与方法论。全书共12章，以客户关系管理的周期贯穿全文，首先介绍了客户关系管理基础，接着讲解了建立客户关系的方法论，然后阐述了客户关系深化与维护，最后探讨了最新的客户关系管理数字化实践。

• 333 __ |a 本书可作为高校市场营销、电子商务、工商管理、信息管理与信息系统等专业的教材，也可供营销经理、销售经理、客户服务主管、互联网产品经理和企业中高层管理者等相关企业人士参考

• 510 1_ |a Customer relationship management |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 供销管理 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 廖俊云 |A liao jun yun |4 主编

• 701 _0 |a 何凯 |A he kai |4 主编

• 701 _0 |a 张泳 |A zhang yong |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 江苏新华 |c 20250601

• 905 __ |a WXCSXY |d F274/767