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• 200 1_ |a 客户关系管理 |A Ke Hu Guan Xi Guan Li |f 汤兵勇,王素芬等著

• 210 __ |a 北京 |c 高等教育出版社 |d 2003.02

• 215 __ |a 193页 |c 图 |d 26cm

• 225 0_ |a 高等学校电子商务系列教材

• 320 __ |a 有书目 (第1929193页)

• 330 __ |a 本书分四部分共13章，系统地论述了网络经济环境下客户关系管理（CRM)的基本理论和方法，并配有相应的电子教案。

• 410 _0 |1 2001 |a 高等学校电子商务系列教材

• 606 0_ |a 企业管理 |x 供销管理 |x 高等学校 |x 教材

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 汤兵勇 |4 著

• 701 _0 |a 王素芬 |4 著

• 801 _0 |a CN |b RULIN |c 20051230

• 905 __ |a WXCSXY |d F274/29

• 982 __ |c 1