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• 010 __ |a 978-7-111-68786-3 |d CNY89.00

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• 200 1_ |a 好服务, 这样设计 |A hao fu wu , zhe yang she ji |e 23个服务设计案例 |f 黄蔚编著

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2021.08

• 215 __ |a XII, 314页 |c 图 (部分彩图) |d 23cm

• 314 __ |a 黄蔚, 桥中创始人, 全球服务设计联盟上海主席。

• 330 __ |a 本书是一本服务设计案例集, 介绍了来自腾讯、阿里巴巴、华润置地、上汽大通等众多国内知名企业实践服务设计的23个案例, 所涉及的行业主要包括金融、汽车、出行、养老、文旅、餐饮、教育、新零售、医疗、财富管理、政务服务、企业认证、物业管理、办公家具等。在每个案例中, 案例作者都对该案例的背景与挑战、发现与洞察、过程、结果、价值等做了详细的介绍。

• 517 1_ |a 23个服务设计案例 |A 23 ge fu wu she ji an li

• 606 0_ |a 商业服务 |A shang ye fu wu |x 服务模式 |x 案例 |y 中国

• 690 __ |a F726.9 |v 5

• 690 __ |a F726 |v 4

• 701 _0 |a 黄蔚 |A huang wei |4 编著

• 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20211016

• 905 __ |a WXCSXY |d F726/75