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• 010 __ |a 978-7-5682-9465-2 |d CNY38.00

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 前厅服务与管理 |A qian ting fu wu yu guan li |f 主编李琦, 王丹凤 |g 参编陈令刚, 李洋, 胡蓉

• 210 __ |a 北京 |c 北京理工大学出版社 |d 2021.1

• 215 __ |a 240页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 职业教育“新形态”理实一体化精品系列教材 |A zhi ye jiao yu “xin xing tai ”li shi yi ti hua jing pin xi lie jiao cai

• 320 __ |a 有书目 (第240页)

• 330 __ |a 本书从实际出发, 根据前厅部各岗位的实际工作需要, 提炼编写岗位职责、工作流程标准、岗位任务项目、操作规范要求等内容。每一个单元为一个专题, 并分为操作要求、操作流程、注意事项三个部分。针对前厅工作人员的岗位工作需求, 以提高学生的实际操作技能为目的, 使学生学以致用。本书的主要内容有: 前厅认知, 电话总机服务, 问讯服务, 礼宾服务, 客房预订与销售, 前台接待服务, 前台收银服务, “金钥匙”服务, 大堂副理服务, 商务中心服务, 前厅督导管理。

• 333 __ |a 职业院校师生

• 410 _0 |1 2001 |a 职业教育“新形态”理实一体化精品系列教材

• 606 0_ |a 饭店 |A fan dian |x 商业服务 |j 教材

• 606 0_ |a 饭店 |A fan dian |x 商业管理 |j 教材

• 690 __ |a F719.2 |v 5

• 701 _0 |a 李琦 |A li qi |4 主编

• 701 _0 |a 王丹凤 |A wang dan feng |4 主编

• 702 _0 |a 陈令刚 |A chen ling gang |4 参编

• 702 _0 |a 李洋 |A li yang |4 参编

• 702 _0 |a 胡蓉 |A hu rong |4 参编

• 801 _0 |a CN |b 上海新华 |c 20210820

• 905 __ |a WXCSXY |d F719.2/1017