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• 010 __ |a 978-7-308-09062-9 |d CNY48.00

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• 102 __ |a CN |b 330000

• 105 __ |a a z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 客户关系管理原理与技术 |A ke hu guan xi guan li yuan li yu ji shu |f 綦方中[等]编著

• 205 __ |a 2版

• 210 __ |a 杭州 |c 浙江大学出版社 |d 2011

• 215 __ |a 378页 |c 图 |d 25cm

• 300 __ |a 普通高等教育“十一五”国家级规划教材 高等院校电子商务专业系列教材

• 304 __ |a 编著者还有：叶岩明、尹建伟、陈明亮

• 312 __ |a 封面英文题名：Principles and techniques of customer relationship management

• 330 __ |a 本书从理论、技术和应用3个角度出发，全面介绍有关客户关系管理(CRM)的知识体系。全书共分为概述篇、理论篇、技术篇和应用篇4篇。

• 510 1_ |a Principles and techniques of customer relationship management |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 销售管理 |x 管理信息系统

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li

• 606 0_ |a 销售管理 |A Xiao Shou Guan Li

• 606 0_ |a 管理信息系统 |A Guan Li Xin Xi Xi Tong

• 690 __ |a F274-39 |v 5

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 綦方中 |A qi fang zhong |4 编著

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20120426

• 905 __ |a WXCSXY |d F274/296=2