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• 005 20131119195400.0

• 010 __ |a 978-7-302-32544-4 |d CNY29.00

• 100 __ |a 20130928d2013 em y0chiy0120 ea

• 101 1_ |a chi |c eng

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• 105 __ |a a z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 服务设计要法 |A Fu Wu She Ji Yao Fa |e 用PCN分析方法开发高价值服务业务 |d = Essentials of service design |e developing high-value service businesses with PCN analysis |f Scott E. Sampson著 |g 徐晓飞, 王忠杰等译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2013.08

• 215 __ |a 148页 |c 图 |d 25cm

• 225 2_ |a 服务学系列丛书 |A Fu Wu Xue Xi Lie Cong Shu

• 314 __ |a 责任者规范汉译姓: 桑普森

• 320 __ |a 有书目 (第145-148页)

• 330 __ |a 服务既代表发达国家经济活动中最大的组成部分，也可能是一个企业的业务中最重要的部分。遗憾的是，传统的服务缺乏像支持产品设计那样的精确设计方法与工具。

• 333 __ |a 本书适用于服务业从业人士阅读参考。

• 410 _0 |1 2001 |a 服务学系列丛书

• 500 10 |a Essentials of service design : developing high-value service businesses with PCN analysis |A Essentials Of Service Design : Developing High-value Service Businesses With Pcn Analysis |m Chinese

• 606 0_ |a 服务经济 |A Fu Wu Jing Ji |x 研究

• 690 __ |a F719 |v 5

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _1 |a 桑普森 |A Sang Pu Sen |g (Sampson, S. E.) |4 著

• 702 _0 |a 徐晓飞 |A Xu Xiao Fei |4 译

• 702 _0 |a 王忠杰 |A Wang Zhong Jie |4 译

• 801 _0 |a CN |b 江苏新华 |c 20130928

• 905 __ |a WXCSXY |d F719/572