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• 010 __ |a 978-7-115-27696-4 |d CNY108.00 (含光盘和附件)

• 010 __ |a 978-7-89443-771-6 |b 光盘

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• 200 1_ |a 酒店服务精细化管理全案 |A jiu dian fu wu jing xi hua guan li quan an |f 王宏编著

• 205 __ |a 第2版

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2012.4

• 215 __ |a 23, 714页 |c 图 |d 26cm |e 光盘1片 |e 附件1册 (60页 ; 14cm)

• 225 2_ |a 弗布克精细化管理全案系列 |A fu bu ke jing xi hua guan li quan an xi lie

• 330 __ |a 本书通过大量的流程、规范、表单和文案样例, 详细地介绍了酒店公关营销部、前厅部、客房部、餐饮部、康乐部、管家部、人事部、行政部、财务部、采购部、工程部、保安部共12大部门的组织结构、部门权责、岗位职责、服务流程与服务规范, 可以帮助酒店经营者真正实现各项服务的精细化目标, 具有很强的可操作性。

• 410 _0 |1 2001 |a 弗布克精细化管理全案系列

• 606 0_ |a 饭店 |A fan dian |x 商业服务

• 606 0_ |a 饭店 |A fan dian |x 企业管理

• 690 __ |a F719.2 |v 5

• 701 _0 |a 王宏 |A wang hong |4 编著

• 801 _0 |a CN |b 三新书业 |c 20120419

• 905 __ |a WXCSXY |d F719.2/320=2