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• 010 __ |a 978-7-5427-6217-7 |d CNY50.00

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• 200 1_ |a 旅游标准化与质量管理 |A Lv You Biao Zhun Hua Yu Zhi Liang Guan Li |9 lv you biao zhun hua yu zhi liang guan li |f 吴国清编著

• 210 __ |a 上海 |c 上海科学普及出版社 |d 2014

• 215 __ |a 308页 |d 24cm

• 300 __ |a 上海市“十二五”地方本科院校内涵建设项目资助

• 330 __ |a 本书以“服务质量管理”为视角，以“旅游标准化建设”为主线，以“理论研究与实践探索”为框架，以“研究项目与决策咨询”为支撑，从旅行社、旅游饭店、旅游景区三大业态，与国家(行业)、区域、地方及企业四大层面来分析和论述标准化理论基础、旅游标准化研究述评、旅游标准化规划等内容。

• 606 0_ |a 旅游业 |A Lv You Ye |x 标准化管理 |x 研究

• 606 0_ |a 旅游服务 |A Lv You Fu Wu |x 服务质量 |x 质量管理 |x 研究

• 606 0_ |a 旅游业 |A Lv You Ye

• 606 0_ |a 标准化管理 |A Biao Zhun Hua Guan Li

• 606 0_ |a 旅游服务 |A Lv You Fu Wu

• 606 0_ |a 服务质量 |A Fu Wu Zhi Liang

• 606 0_ |a 质量管理 |A Zhi Liang Guan Li

• 690 __ |a F590.1 |v 5

• 690 __ |a F590.1 |v 4

• 701 _0 |a 吴国清 |A Wu Guo Qing |9 wu guo qing |f (1964-) |4 编著

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20150606

• 905 __ |a WXCSXY |d F590.1/69