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• 010 __ |a 978-7-5128-0737-2 |d CNY38.00

• 092 __ |a CN |b 人天927-0543

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• 200 1_ |a 洞悉服务 |A Dong Xi Fu Wu |e 民航服务案例与思考 |f 陈淑君著

• 210 __ |a 北京 |c 中国民航出版社 |d 2019.12

• 215 __ |a 147页 |d 26cm

• 330 __ |a 本书是关于民航服务研究的著作，共分民航服务九则、思考与感悟、案例集萃三个部分。全书从民航服务理论、具体真实案例、服务工作随想等多个方面阐释民航服务的精髓和要旨，既不乏理论高度又具有实践意义，对于民航服务从业者来说，这是一本接地气有水平的指导参考书。

• 333 __ |a 民用航空旅客运输商业服务研究人员，民航服务从业者

• 606 0_ |a 民用航空 |A Min Yong Hang Kong |x 旅客运输 |x 商业服务 |x 研究

• 690 __ |a F560.9 |v 5

• 690 __ |a F560 |v 4

• 701 _0 |a 陈淑君 |A Chen Shu Jun |4 著

• 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20200513

• 905 __ |a WXCSXY |d F560/102