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• 010 __ |a 978-7-5359-7653-6 |d CNY49.80

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• 200 1_ |a 农村电商网店客服 |A nong cun dian shang wang dian ke fu |f 广东省职业技术教研室组织编写

• 210 __ |a 广州 |c 广东科技出版社 |d 2021.6

• 215 __ |a 168页 |c 彩图 |d 26cm

• 225 2_ |a “广东技工”工程教材 |A “guang dong ji gong ”gong cheng jiao cai |i 农村电商系列

• 300 __ |a 农村电商 助农兴村

• 314 __ |a 本书主编: 肖春枚; 参编人员: 梁弘宇, 肖碧波, 张憬, 黄丽娥

• 330 __ |a 本书采用案例驱动、任务驱动和问题驱动等形式, 从网店客服过程中涉及的顾客问题、话术、聊天工具的使用等方面介绍了农村电商网店客服基础知识。全书分为“速”识农村电商网店客服、“巧”做农产品售前客服、“细”做农产品售中客服、“活”做农产品售后客服、“亲”近老顾客五个任务, 以解决问题为导向, 以真实工作中的经典案例为载体, 提供解决方法, 辅以知识链接、拓展延伸等板块进行知识点巩固与提升, 重点突出, 内容详实, 图文并茂。

• 333 __ |a 符合农村电商从业人员及技工院校学生培训的需要

• 410 _0 |1 2001 |a “广东技工”工程教材 |i 农村电商系列

• 606 0_ |a 农村 |A nong cun |x 网店 |x 商业服务 |x 技术培训 |j 教材

• 690 __ |a F713.365.2 |v 5

• 701 _0 |a 肖春枚 |A xiao chun mei |4 主编

• 702 _0 |a 梁弘宇 |A liang hong yu |4 参编

• 702 _0 |a 肖碧波 |A xiao bi bo |4 参编

• 712 02 |a 广东省职业技术教研室 |A guang dong sheng zhi ye ji shu jiao yan shi |4 组织编写

• 801 _0 |a CN |b 上海新华 |c 20210929

• 905 __ |a WXCSXY |d F713.365.2/226