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• 200 1_ |a 旅游服务礼仪实训教程 |A lu^ you fu wu li yi shi xun jiao cheng |f 主编谷玉芬

• 210 __ |a 北京 |c 旅游教育出版社 |d 2009

• 215 __ |a 288页 |d 24cm

• 225 2_ |a 旅游专业精品实训教材 |A lu^ you zhuan ye jing pin shi xun jiao cai

• 320 __ |a 有书目 (第288页)

• 330 __ |a 本书主要介绍了旅游服务礼仪基础知识概述、旅游服务人员仪表礼仪规范、旅游服务人员交际礼仪规范、旅游服务语言规范、国际交往服务礼仪、饭店服务礼仪、旅行社及导游服务礼仪、会议接待服务礼仪八个专题，要求学生在掌握相关理论知识的基础上，能通过服务的具体化过程，具备正确表达对客人的尊重、关心和理解的能力，以主动的服务态度让客人感知服务人员的情感投入，进而满足客人求尊重、求平等的消费心理。

• 410 _0 |1 2001 |a 旅游专业精品实训教材

• 606 0_ |a 旅游服务 |A lu^ you fu wu |x 礼仪 |x 职业教育 |j 教材

• 690 __ |a F590.63 |v 4

• 690 __ |a F590.6 |v 4

• 701 _0 |a 谷玉芬 |A gu yu fen |4 主编

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20110806

• 905 __ |a WXCSXY |d F590.6/229