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• 200 1_ |a 好服务是设计出来的 |A Hao Fu Wu Shi She Ji Chu Lai Di |9 hao fu wu shi she ji chu lai de |f (日)石原直著 |g 姜瑛译

• 210 __ |a 北京 |c 东方出版社 |d 2016

• 215 __ |a 178页 |d 21cm

• 300 __ |a 图解服务的细节 047

• 300 __ |a “十三五”国家重点出版物出版规划项目

• 330 __ |a 本书是关于服务管理的专著，这里的管理，指的是设计服务、提供服务、评价服务。通过让阅读本书让读者明确迄今为止模糊的“服务”概念，帮助读者了解实现提供始终如一的服务这一目标并不受场合限制，即使是临时雇员居多的商家也能完美地实现这一目标。

• 606 0_ |a 商业服务 |A Shang Ye Fu Wu |x 基本知识

• 690 __ |a F718 |v 5

• 701 _0 |c (日) |a 石原直 |A Shi Yuan Zhi |9 shi yuan zhi |4 著

• 702 _0 |a 姜瑛 |A Jiang Ying |9 jiang ying |4 译

• 801 _0 |a CN |b 91MARC |c 20170427

• 905 __ |a WXCSXY |d F718/124