机读格式显示(MARC)

• 000 01984nam 2200361 450

• 001 0000455143

• 005 20180626185900.0

• 010 __ |a 978-7-301-27655-6 |d CNY58.00

• 100 __ |a 20161206d2016 em y0chiy50 ea

• 101 1_ |a chi |c eng

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a ak z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 服务管理 |A fu wu guan li |e 供应链管理与运营管理整合方法 |f (美) 森吉兹·哈克塞弗, 巴里·伦德尔著 |d = Service management |e an integrated approach to supply chain management and operations |f Cengiz Haksever, Barry Render |g 陈丽华, 王江等译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 北京大学出版社 |d 2016.10

• 215 __ |a 362页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 管理学精选教材译丛 |A guan li xue jing xuan jiao cai yi cong

• 306 __ |a 本书简体中文版由北京大学出版社和培生教育亚洲有限公司2016年出版发行

• 330 __ |a 服务管理将以顾客为导向的战略与运营、流程管理系统地联系起来，是一门新兴学科。本书聚焦于创造顾客价值，全面地讲述了当今较为流行的服务管理理论与方法，创新地借鉴了经济学、消费者行为、市场营销、战略管理和运营管理等多学科的观点。本书包含了很多其他同类书不曾包括的内容，比如服务供应链管理、顾客的服务购买行为、服务生产率、非营利服务机构的管理等。

• 333 __ |a 本书可以作为从事服务管理或服务运营管理等课程的教科书或参考书，服务组织的专业人士。

• 410 _0 |1 2001 |a 管理学精选教材译丛

• 500 10 |a Service management : an integrated approach to supply chain management and operations |A Service Management : An Integrated Approach To Supply Chain Management And Operations |m Chinese

• 517 1_ |a 供应链管理与运营管理整合方法 |A gong ying lian guan li yu yun ying guan li zheng he fang fa

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 供应链管理

• 606 0_ |a 企业经营管理 |A qi ye jing ying guan li

• 690 __ |a F274 |v 5

• 690 __ |a F272.3 |v 5

• 701 _1 |a 哈克塞弗 |A ha ke sai fu |g (Haksever, Cengiz) |4 著

• 701 _1 |a 伦德尔 |A lun de er |g (Render, Barry) |4 著

• 702 _0 |a 陈丽华 |A chen li hua |4 译

• 702 _0 |a 王江 |A wang jiang |4 译

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20180626

• 905 __ |a WXCSXY |d F274/633