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• 200 0_ |a CRM行动手册 |A CRM xing dong shou ce |e 策略、技术和实现 |f 孟凡强, 王玉荣编著

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2002

• 215 __ |a XIX, 277页 |d 24cm

• 225 0_ |a AMT信息动力丛书 |A AMT xin xi dong li cong shu

• 300 __ |a 华章经管

• 314 __ |a 孟凡强，企业资源管理中心资深顾问，AMT个人高级会员。合编著有《CRM行动手册》等

• 320 __ |a 有书目 (第2719273页)

• 330 __ |a 本书从竞争环境、信息技术、营销管理、内涵和外延、系统功能、行业应用、应用模式、流程重组等角度提供对CRM的全景式的扫描。

• 410 _0 |1 2001 |a AMT信息动力丛书

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理 |x 管理信息系统

• 690 __ |a F274939 |v 4

• 701 _0 |a 孟凡强 |A meng fan qiang |4 编著

• 701 _0 |a 王玉荣 |A wang yu rong |4 编著

• 801 _0 |a CN |b LZJBOOK |c 20060211

• 905 __ |a WXCSXY |d F274939/2