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• 200 1_ |a 餐饮全面服务管理：抓牢顾客的心 |A Can Yin Quan Mian Fu Wu Guan Li ：zhua Lao Gu Ke De Xin |f 李韬著

• 210 __ |c 旅游教育出版社 |d 2009-05

• 215 __ |a 186页 |d 24cm

• 225 2_ |a 餐饮培训师大讲堂 |A Can Yin Pei Xun Shi Da Jiang Tang

• 330 __ |a 本书主要内容包括什么是全面服务管理，服务中的角色认知，可测量受控制的服务流程，全方位地理解顾客满意，顾客期望管理，服务文化的魅力等。

• 410 _0 |1 2001 |a 餐饮培训师大讲堂

• 606 __ |a 第三产业－经济管理 |A Di San Chan Ye －jing Ji Guan Li

• 690 __ |a F719.3 |v 4

• 701 _0 |a 李韬 |A Li Tao |4 著

• 801 _1 |a CN |b WXCSXX |c 20091019

• 905 __ |a WXCSXY |d F719.3/77