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• 010 __ |a 978-7-302-39393-1 |d CNY39.80

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• 200 1_ |a 物流服务运作管理 |A Wu Liu Fu Wu Yun Zuo Guan Li |f 徐晓燕,张雪梅,华中生著

• 205 __ |a 第2版

• 210 __ |c 清华大学出版社 |d 2015.04 |a 北京

• 215 __ |a 298页 |d 26cm

• 225 2_ |a 普通高等学校物流管理专业系列教材 |A Pu Tong Gao Deng Xue Xiao Wu Liu Guan Li Zhuan Ye Xi Lie Jiao Cai

• 330 __ |a 本书从更好地满足企业和物流服务需求的角度，介绍物流服务管理的一般规律与方法。全书共12章，首先从物流服务运作管理的基本内涵和特点、物流服务的运作模式和物流服务战略等方面介绍物流系统运作的基本原理和方法；然后从基于产品特征的物流服务运作，物流服务的人员管理、时间管理、成本管理、质量管理、基准化等角度，介绍物流服务管理的主要内容、方法和应用；最后介绍城市物流服务管理、城市物流配送管理和物流服务的一些最新发展，包括绿色物流、逆向物流、物流金融和物联网下的物流等。每章在介绍基本内容后给出了小结与讨论，并附有一定量的习题和案例分析资料，以帮助加深对相关知识的理解和应用。 在第1版的基础上，本书吸收了广大读者的意见，增加了城市物流服务管理一章，整合了一般服务质量管理和物流服务质量管理，增补了物流服务的新发展，包括物流金融、物联网下的物流等。本书可作为普通高等学校物流管理、工商管理等专业的本科生教材，也可供其他专业的学生和从事物流服务领域工作的人员参考。

• 333 __ |a 可作为普通高等学校物流管理、工商管理等专业的本科生

• 410 _0 |1 2001 |a 普通高等学校物流管理专业系列教材

• 606 __ |a 物资交流 |A Wu Zi Jiao Liu

• 690 __ |a F252 |v 5

• 701 _0 |a 徐晓燕 |A Xu Xiao Yan |4 著

• 701 _0 |a 华中生 |A Hua Zhong Sheng |4 著

• 701 _0 |a 张雪梅 |A Zhang Xue Mei |4 著

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20160104

• 905 __ |a WXCSXY |d F252/925=2