机读格式显示(MARC)

• 000 01443nam 2200313 450

• 001 0000451722

• 005 20171116111700.0

• 010 __ |a 978-7-5032-5586-1 |d CNY34.00

• 100 __ |a 20160728d2016 em y0chiy50 ea

• 101 0_ |a chi

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a k a 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 导游业务 |A dao you ye wu |f 赵爱华, 朱斌, 张岩编著

• 210 __ |a 北京 |c 中国旅游出版社 |d 2016.5

• 215 __ |a 264页 |d 25cm

• 225 2_ |a 旅游管理专业新视野教材 |A lu^ you guan li zhuan ye xin shi ye jiao cai

• 300 __ |a 中国旅游协会推荐教材

• 320 __ |a 有书目 (第262-263页)

• 330 __ |a 本书是作者从事旅游教学和导游资格考试培训、考务20多年的精华之作，其吸收了导游管理、导游服务的研究成果，将管理学、心理学、礼仪学、美学等方面的一般原理与导游工作的实践相结合，系统地阐述了导游学的基本原理和框架。全书共7章，具体为导游服务、导游人员、导游服务规程、导游服务技能、旅游者个别要求的处理、旅游活动中一些问题和事故的应急处置、导游服务相关知识。本书注重理论与实践相结合，每章有“特别提示”、“参考资料”、“想一想”和“案例”等模块，有利于培养学生分析和解决问题的能力。

• 333 __ |a 本科院校旅游管理专业的教学使用，学习研究导游工作的各类人员。

• 410 _0 |1 2001 |a 旅游管理专业新视野教材

• 606 0_ |a 导游 |A dao you |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F590.63 |v 5

• 701 _0 |a 赵爱华 |A zhao ai hua |4 编著

• 701 _0 |a 朱斌 |A zhu bin |4 编著

• 701 _0 |a 张岩 |A zhang yan |4 编著

• 801 _0 |a CN |b 江苏新华 |c 20160612

• 905 __ |a WXCSXY |d F590.63/336