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• 200 1_ |a 客户关系管理 |A ke hu guan xi guan li |b 专著 |e 慕课版 |f 张柯主编

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2025.06

• 215 __ |a 196页 |d 24cm

• 300 __ |a 高等院校市场营销新形态系列教材 河南省“十四五”普通高等教育规划教材 河南省一流本科课程（线上课程）配套教材 AIGC版

• 330 __ |a 本书共分8章，主要内容包括客户关系管理概述、客户关系管理系统、客户的发现与获取、客户关系的建立与维护、客户满意的获得与测量、客户价值的分析与获取、客户关系管理的实施及客户关系管理综合实训项目。

• 333 __ |a 本书适用于本科、高职院校市场营销、电子商务及其他管理类专业相关学生

• 606 0_ |a 企业管理 |x 供销管理 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 张柯 |A zhang ke |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 浙江省新华书店集团公司 |c 20250529

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• 908 __ |f 人邮教育

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