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• 200 1_ |a 导游不可不知的1000多个服务技巧 |A Dao You Bu Ke Bu Zhi De 1000 Duo Ge Fu Wu Ji Qiao |f 黄明亮,刘德兵,李志强编著

• 210 __ |a 北京 |c 旅游教育出版社 |d 2014.1

• 215 __ |a 304 |d 24cm

• 330 __ |a 本书主要是针对导游人员水平提高的培训图书，主要包括导游行为律己篇、导游服务知识篇、导游服务技能篇、问题处理篇四大块。本书紧密联系导游人员的实际工作，将纷繁复杂的导游工作实务，提炼成1000多个至关重要的问题，编者现身说法，有针对性地提供方法，让广大导游人员能够拿来就用，全方位地提升工作效率和服务水平。

• 606 0_ |a 导游 |A Dao You |x 旅游服务

• 690 __ |a F590.63 |v 4

• 701 _0 |a 黄明亮 |9 huang ming liang |4 编著

• 701 _0 |a 刘德兵 |9 liu de bing |4 编著

• 701 _0 |a 李志强 |9 li zhi qiang |4 编著

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20140702

• 905 __ |a WXCSXY |d F590.63/212