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• 010 __ |a 978-7-5680-0087-1 |d CNY35.00

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• 200 1_ |a 汽车售后服务工程 |A Qi Che Shou Hou Fu Wu Gong Cheng |9 qi che shou hou fu wu gong cheng |f 彭国平，陈跃主编

• 210 __ |a 武汉 |c 华中科技大学出版社 |d 2015

• 215 __ |a 173页 |c 图 |d 26cm

• 300 __ |a 工学结合·基于工作过程导向的项目化创新系列教材 国家示范性高等职业教育汽车类“十三五”规划教材

• 330 __ |a 本书结合国内外汽车4S店及我国汽车售后服务企业的实际需要，介绍了汽车售后服务顾问的职责、汽车售后服务的流程、汽车售后服务标准服务话术、汽车售后服务接待问诊技巧、客户投诉处理、客户满意度管理、汽车配件管理、车间管理、汽车售后销售、汽车售后服务相关业务、汽车售后市场设计等内容。

• 606 0_ |a 汽车 |A Qi Che |x 售后服务 |x 高等职业教育 |j 教材

• 690 __ |a F407.471.5 |v 5

• 690 __ |a F407.4 |v 4

• 701 _0 |a 彭国平 |A Peng Guo Ping |9 peng guo ping |4 主编

• 701 _0 |a 陈跃 |A Chen Yue |9 chen yue |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 91MARC |c 20150426

• 905 __ |a WXCSXY |d F407.4/72