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• 200 1_ |a 饭店服务质量管理与案例解析 |A Fan Dian Fu Wu Zhi Liang Guan Li Yu An Li Jie Xi |f 陈志学编著

• 210 __ |a 北京 |c 中国旅游出版社 |d 2006

• 215 __ |a 334页 |d 23cm

• 330 __ |a 本书内容包括：服务质量的现状；服务与服务方式；服务质量；服务质量的管理与控制等。

• 606 0_ |a 饭店 |A Fan Dian |x 服务质量 |x 质量管理

• 690 __ |a F719.2 |v 4

• 701 _0 |a 陈志学 |A Chen Zhi Xue |4 编著

• 801 _0 |a CN |b 江苏新华 |c 20060521

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