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• 010 __ |a 978-7-5624-8815-6 |d CNY37.00

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 汽车服务理念与技巧 |A Qi Che Fu Wu Li Nian Yu Ji Qiao |f 主编叶芳, 邓长勇

• 205 __ |a 第2版

• 210 __ |a 重庆 |c 重庆大学出版社 |d 2015

• 215 __ |a 283页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 高职高专汽车检测与维修技术专业系列规划教材 |A Gao Zhi Gao Zhuan Qi Che Jian Ce Yu Wei Xiu Ji Shu Zhuan Ye Xi Lie Gui Hua Jiao Cai

• 300 __ |a “十二五”职业教育国家规划教材

• 320 __ |a 有书目 (第283页)

• 330 __ |a 本书以培养在一线工作的高素质高技能汽车服务应用型人才为目标，从客户服务这个角度出发，讲述从业人员应有的服务意识、理念、礼仪、流程和技巧，主要内容有汽车服务内涵、汽车服务理论与服务战略、服务基本礼仪、汽车4S企业管理与组织、汽车销售服务、汽车售后服务、汽车维修服务、汽车金融服务以及汽车美容与装饰服务。

• 333 __ |a 本书可作为高职高专汽车营销专业的必修课教材，也可作为汽车制造、汽车维修专业的选修课教材，还可作为汽车后市场企业人员的工作参考书。

• 410 _0 |1 2001 |a 高职高专汽车检测与维修技术专业系列规划教材

• 606 0_ |a 汽车工业 |A Qi Che Gong Ye |x 销售管理 |x 商业服务 |x 高等职业教育 |j 教材

• 690 __ |a F407.471.5 |v 5

• 690 __ |a F407.4 |v 4

• 701 _0 |a 叶芳 |A Ye Fang |4 主编

• 701 _0 |a 邓长勇 |A Deng Chang Yong |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 江苏新华 |c 20141119

• 905 __ |a WXCSXY |d F407.4/58=2