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• 200 1_ |a 物流客户开发与服务 |A Wu Liu Ke Hu Kai Fa Yu Fu Wu |f 赖菲著

• 210 __ |c 上海财经大学出版社 |d 2014.04

• 215 __ |a 244页 |d 26cm

• 225 2_ |a “十二五”高职高专财经类规划教材 |A “shi Er Wu ”gao Zhi Gao Zhuan Cai Jing Lei Gui Hua Jiao Cai

• 330 __ |a 本书内容详实、案例丰富、观点新颖，将物流客户开发与服务的理论与企业的具体业务实践紧密结合起来，具有较强的实用性。全书共3篇9个单元，具体内容包括物流客户认知、寻找物流客户、识别物流客户、接近物流客户、物流客户洽谈、物流客户成交、物流客户服务认知、物流CRM和客户管理，物流客户的投诉管理。

• 333 __ |a 适合高职院校物流专业学生

• 410 _0 |1 2001 |a “十二五”高职高专财经类规划教材

• 690 __ |a F253 |v 5

• 690 __ |a F253 |v 4

• 701 _0 |a 赖菲 |A Lai Fei |4 著

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20141220

• 905 __ |a WXCSXY |d F253/158